Questions Fréquentes

Avec Hertz Trois Soleils vous bénéficiez de la flexibilité d’une réservation 100% en ligne, des conseils personnalisés de notre équipe (par mail ou téléphone) de la sécurité et des services d’un grand loueur !

Pourquoi louer un camping-car Hertz Trois Soleils ?

Vous pouvez louer votre camping-car depuis Paris, Lyon, Strasbourg, Toulon, Bordeaux, Nantes ou l’une de nos 30 agences de départ dans toute la France afin de partir proche de chez vous ou de votre lieu de vacances.

Chaque agence gérant sa propre flotte de véhicules, il est impossible de ramener le véhicule dans une agence autre que celle où vous l'aurez loué.

Il faudra obligatoirement retourner le camping-car à votre agence de départ.

Le départ ne peut se faire que dans une de nos agences de départ. Aucune mise à disposition ailleurs n'est possible.

Nous n'avons pas de service de navette, vous devrez vous rendre à l'agence de départ par vos propres moyens (voiture personnelle, taxi, transports en commun).

Nos réservations se font exclusivement en ligne. Notre site internet vous donne accès, en temps réel, à l’ensemble de nos véhicules disponibles, nos tarifs de location ainsi que toutes les promotions en cours.

Sur la page d'accueil de notre site, choisissez votre ville de départ ainsi que vos dates de location (un clic sur la date de départ, un clic sur la date de retour), et le nombre de passagers, la liste des véhicules disponibles s'affichera. Pour commencer votre réservation, cliquez sur voir l'offre du véhicule sélectionné, puis sur vérifier le prix et la disponibilité, et poursuivez votre réservation en continuant la configuration.

> Retrouvez le détail des différentes étapes sur notre page : Comment réserver un camping-car sur le site Trois Soleils ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone, cependant aucune option ne peut être posée.

Les réservations se font uniquement en ligne sur notre site internet.

RÉSERVATION À PLUS DE 30 JOURS DU DÉPART

En réservant plus d'un mois avant votre départ, vous pourrez choisir de régler un acompte de 30% ou la totalité. Vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire, american express, chèque, chèques vacances ANCV ou chèque-vacances connect (CVC ANCV). Le solde est à régler au maximum un mois avant votre départ.

NB : À moins d'un mois du départ, nous n'acceptons plus les règlements par chèque.

RÉSERVATION À MOINS DE 30 JOURS DU DÉPART

Si vous réservez moins d'un mois avant votre départ, il faudra régler la totalité par carte bancaire, american express, chèque-vacances connect ou encore virement bancaire (virement accepté jusqu'à 10 jours du départ).

Toute l’année, les jours de départs et de retours sont du mardi au samedi*, en dehors de la très haute saison. Vous choisissez les heures de départ et de retour lors de votre réservation.

Départ possible à 10h, 14h ou 16h. Retour à 9h ou 15h.

Aucun départ, ni retour, les dimanches et lundis. Les agences sont fermées.

*Certaines agences ne permettent pas de départ le samedi après-midi et ne permettent pas de retour le samedi.

Pendant la très haute saison (mi-juillet à mi-août), la durée de la location se calcule par semaine, du samedi matin au vendredi. L’heure de départ est fixée à 10h. Lors de votre réservation, vous choisirez entre 9h et 15h pour l’heure de retour.

Veillez à bien respecter les horaires de restitution du véhicule. En cas de retard, des pénalités s'appliquent (300€ pour tout retard supérieur à 1 heure et 500€ par journée de retard).

Nous proposons deux modèles avec boite automatique : un camping-car, le Profilé Grand Confort (Y) et un van, le Van aménagé Grand Confort (E).

La vaisselle n'est pas fournie dans nos locations, il faudra la prévoir. Cependant, pour plus de facilité, nous proposons un kit cuisine/vaisselle comprenant tout le nécessaire : vaisselle, ustensiles de cuisine, poêle, casserole… Ce kit est adapté à la pratique du camping-car. Plus de détails sur notre page Options.

Les accessoires nécessaires à la pratique du camping seront fournis : Rallonge électrique + adaptateurs, tuyau d'approvisionnement en eau + connecteur, bouteille de gaz (13 kg), produit WC chimiques.

Vous trouverez aussi un kit sécurité triangle + gilet fluo et un kit anti-crevaison.

Tous nos véhicules en location sont équipés de WC et d’une douche ainsi que d’un réfrigérateur, de plaques de cuisson gaz et d’un évier.

Le mobilier extérieur (tables, chaises, barbecue…) n’est pas fourni et n’est pas proposé en option. Certains modèles sont équipés d’un auvent.

La réservation centrale est ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h au 04 75 82 02 02.

Les jours et horaires d’ouverture de nos agences de départ, sont indiqués sur les pages des agences de notre site.